Política de Troca e Devolução

A Loja Diviya Babywearing seleciona todos os produtos de forma cuidadosa, primando sempre pela qualidade, segurança e satisfação dos seus clientes. Caso você não fique inteiramente satisfeito com a sua compra, por gentileza, leia abaixo nossos termos de devolução e troca, elaborados em consonância com os termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 
DEVOLUÇÃO
Nossa política de devolução é de 10 dias. Passados os 10 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, basta entrar em contato e, após receber o nosso e-mail confirmando o início do processo, nos enviar o produto que deseja devolver.

Atenção: Os colares mordedores de todos os modelos não podem ser trocados ou devolvidos devido à sua característica de utilização pessoal e por questões de higiene e saúde.

 
REEMBOLSO
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Será feito um reembolso do valor em sua conta ou estorno no cartão quando possível.

MERCADORIAS EM OFERTA
Não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta. Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. 

TROCAS
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados.  Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o contato@diviya.com.br que orientaremos como proceder.

FRETE
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Rua XXXXXXX, XX - , Bairro São Paulo, SP – CEP: 0XXXXXXX

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

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